Подключаю флэшку - теряю принтер
Q  На машинах разных производителей постоянные проблемы с портами USB. Например, такие.
1. Периодически теряются сканеры (Mustek, Epson и т. п.). Работал, выключил, включил - нет устройства. Иногда помогает подключение девайса к другому гнезду USB.
2. Принтеры иногда вообще не хотят подключаться по USB, а по LPT - пожалуйста.
2. Если включена флэшка (Kingston, 1 Гбайт), принтер HP Color LaserJet 2600n отказывается печатать. Надо выдернуть флэшку, перезагрузиться, и тогда все работает... А стоит вставить флэшку - и принтера как не бывало. Пишет: у вас, мол, неизвестное устройство.
Везде стоит Windows XP Pro SP1. Машины в домене (если это важно). В чем дело? Это настройки или железо такое?

A  А какое железо-то? Наши телепаты, к сожалению, ушли в очередной оплачиваемый отпуск, и именно сейчас у меня нет возможности воспользоваться их услугами для выяснения конфигураций ваших "машин разных производителей".
Предположу, что вероятны проблемы с настройкой USB-портов, с драйверами соответствующего контроллера (вы все установили с диска, который прилагался к компьютеру?) или с питанием. На ноутбуках такое иногда начинает твориться, когда USB-порт по питанию не тянет подключенные к нему устройства. ...наверх

Panasonic может не начать
A  Приветствую всех в уважаемой редакции! Не раз и не два ваши материалы помогали мне бороться как со своей неграмотностью, так и с безграмотностью продавцов и производителей (их официальных представителей). Настал мой черед делиться "тайными" знаниями. Речь пойдет об МФУ Panasonic KX-FLB758RU. Железяка работает нормально, но вот процесс ее подключения к компьютеру заковырист. О своих "семи кругах ада" не буду рассказывать. Сразу изложу правильный порядок. До всех манипуляций с устройством бежим в интернет, на страничку panasonic.co.jp/pcc/cs/en/telecom/fax/
usa/table/e77ab.htm, и качаем оттуда файл E77AI00.exe весом 12,914 кбайт. Затем распаковываем этот архив и устанавливаем данный софт (производил при подсоединенном и включенном МФУ). И только после этого (!) можно распаковывать прилагающийся к устройству диск "от производителя" и ставить с него Multi-Function Station. После этого сия железяка начинает печатать. Сделаете иначе - может и не начать. Вот, собственно, и все. ...наверх

Всем удачи! Aptekarr

Драйверы к Epson Stylus Photo P952A
Q  Не могу найти драйверы к принтеру Epson Stylus Photo P952A. Московское представительство фирмы отказывается помочь, якобы эта модель в Россию не поставлялась. Ситуация странная, так как к принтеру прилагается фирменное руководство пользователя на русском языке, где есть адрес этого самого представительства. Поиск в интернете ничего не дал. Нужны драйверы к Win 98 SE и Win XP. Поможете?

A  Угадайте, что это за ссылка: www.google.ru/search?q=P952A. Правильно, это результат работы поисковика Google по ключевому слову P952A. То есть это очень простой поисковик и очень простой запрос. И уже вторая ссылка из выпавшего большого списка ведет на ресурс www.printer-drivers.com, где есть нужный вам драйвер. Иногда, когда в очередном письме я читаю "Поиск в интернете ничего не дал...", мне очень хочется спросить: "А вы уверены, что это был интернет?" ...наверх

Самоликвидатор от Canon
Q  При включении питания принтера индикатор на нем начинает мигать семь раз желтым цветом, даже когда принтер не соединен с компьютером. В руководстве пользователя сказано, что неисправна печатающая головка (тип 0037). Механизм позиционирования головки работает без сбоев. Принтер - Canon S300. Работал исправно более двух лет. Чернильницы (BCI-24) всегда аккуратно заправляю сам, после чего проверяю работу принтера. На покупку нового принтера денег нет, а распечатывать надо.
1. Как заставить печатать принтер с прежней головкой?
2. Возможно, фирма Canon встроила в головку чип, который отслеживает количество отпечатанных страниц, и таким образом блокирует работу принтера?

A  Как вы думаете, компании Canon нужно встраивать в свои принтеры механизм самоликвидации? Вряд ли, так как комплектующие с механическими частями и так достаточно часто ломаются по естественным причинам, чтобы возникала нужда в дополнительной бомбе с таймером. Думаю, неисправность и в самом деле имеет место. Два года для струйного принтера, тем более с постоянно перезаправляемыми картриджами и высокой нагрузкой, - достаточно большой срок. Рекомендация будет одна: отнести принтер в сервис. Там подскажут, что заменить, все равно железка уже не на гарантии. Кстати, сейчас полно совместимых картриджей BCI-24 (тот же Salute или GoodWill). Покупка таких решений - куда более выгодное как по времени, так и по надежности предприятие. ...наверх

"Благовонный" Samsung 1450
Q  Купил лазерный принтер Samsung 1450 в декабре 2002 года. Работает отлично, но возник неприятный момент: в последнее время принтер стал плохо пахнуть. Смрад по всей квартире, соседи жалуются. Позвонил в гарантийку, там сказали что-то типа "вези принтер, и бабки не забудь" (мол, гарантия закончилась), а в фирменном талоне гарантия на 36 месяцев стоит. Какой выход из сложившейся ситуации? Возможно ли самому его чистить или, может, фильтр во внутрь поставить?

A  Если в гарантийном талоне указано, что принтер на гарантии в течение 36 месяцев, то вас вообще ничего не должно волновать. Везите принтер в гарантийку и трясите талоном. Обязаны отремонтировать. Если не отремонтируют - связывайтесь с обществом защиты прав потребителей или с нами, а мы уже свяжемся с представительством Samsung. Только не лазьте в принтер сами до тех пор, пока не закончится гарантия! В противном случае она потеряет силу. ...наверх

Веселый Oki Page 8w Lite
Q  Принтер Oki Page 8w Lite неравномерно печатает - справа изображение (или текст - что угодно) выглядит существенно бледнее, а слева нормально. Тонера много, и он подходит: я совсем недавно меняла картридж. После этого печатало нормально, а через какое-то время стало неравномерно... Что только не делала - и принтер трясла, и по столу принтером стучала, и картридж снимала, и тонер ручкой мешала - вроде равномерно распределился.
На сайте www.oki.ru сказано, что надо почистить на внутренней стороне крышки какую-то штуку (светодиодную линейку). Я ее чистила, но все равно хреново... Иногда бывает, что на первой странице правой напечатанной части почти не видно, а на следующих страницах лучше, но все равно плохо. Что ж мне делать - принтер разбирать весь? Это ведь не программная, а аппаратная проблема. Но только вот в чем ее причина?

A  К сожалению, принтеры компании Oki привлекательны только в момент покупки (в основном своей низкой ценой), а вот в дальнейшем частенько начинается веселье. Например, рано или поздно (при использовании оригинальных картриджей - после десятка замен, при использовании плохого тонера при заправке картриджей - значительно быстрее) замены картриджа будет уже недостаточно - придется менять еще и барабан, который стоит около сотни долларов, да его еще и поискать нужно. Есть промежуточный вариант - чистка барабана, но делать ее лучше в сервисе, так как своими некомпетентными руками можно угробить его окончательно. Кстати, кроме светодиодной линейки можно попробовать почистить резиновый валик, прижимающийся к барабану. Но может и не помочь… ...наверх

Умирающий HP3820
Q  С ноутбуком Toshiba Satellite 1950 и принтером HP3820 случилась очень странная история. В операционке XP Home попытка установки принтера HP3820 на USB (до того он прекрасно работал на LPT старой PC, а также был опробован на USB 1.1 с мамкой Abit BE6-2) завершается фиаско - принтер умирает. Предполагаем случайную поломку. Несу его в гарантию, там не разбираются, молча меняют начинку и отдают. Опять подключаем к ноутбуку. Начало хорошее, успевает напечатать один лист юстировки головок, потом непрошеный второй точно такой же, а затем опять умирает с теми же симптомами. Люди!!! Это что??? Снова в гарантию не ходил, не успел, опять же хочется знать побольше - вдруг это тщательно скрываемый фирменный баг?

A  Вряд ли это тщательно скрываемый фирменный баг. Даже так - об этой вероятности лучше сразу забыть, потому, что такие компании, как HP, обычно при обнаружении багов не экономят деньги и просто-напросто отзывают всю бракованную партию (прециденты уже были). Скорее, это просто один дефектный принтер, или один дефектный ноутбук. К сожалению, вы не описали, что значит "умирает", поэтому вряд ли мы точнее определим, кто виноват. Если гарантия на принтер еще действительна, советуем отнести туда и принтер, и ноутбук - там скорее всего разберутся, в чем дело. Правда, если виноват ноут, то могут быть проблемы с гарантийным ремонтом принтера, поэтому, возможно, стоит сначала отнести только принтер, указав, что проблема повторилась второй раз. ...наверх

DirectX и принтер Hewlett-Packard PhotoSmart 7150
A  В связи с тем, что работать приходится в государственном учреждении, компьютерная техника достаточно старая (встречаются еще и 486-е, и Pentium 100), хотя для офисных работ ее вполне хватает. Есть и более новые (по нашим меркам) модели ПК, оборудованные, в том числе, и USB-портами. И вот, к одной из таких "новых" моделей удалось добыть принтер Hewlett-Packard PhotoSmart 7150 с подключением по этому самому USB.
Так как на машине стоит Windows 98 SE русая версия, то с определением нового устройства, установкой необходимых для его работы драйверов и разных программ для обработки графики проблем никаких не было. Все прошло гладко, как по маслу. Только вот печатать тестовую страницу девайс отказался напрочь, даже бумагу не захватывал (хотя каретка, судя по звукам, перемещалась то влево, то вправо). Перезагрузились - ответ отрицательный. Повторили еще раз пять…
На энный раз получили пробную страницу (и даже в цвете), но с недопечатанными по правому краю 3-4 знаками. После двух часов переключения проводов по разным портам (богатый выбор из двух USB-портов), переустановки драйверов, "игр" на кнопках лицевой панели принтера все возможные причины корявой работоспособности девайса были исключены. Возникло подозрение, что принтер просто неисправен… 
Но то, что случилось дальше, удивило всех, даже меня. От безысходности положения, а может, еще от чего лезу в проверку... угадайте чего. Ни за что не угадаете! Лезу в проверку DirectX и обнаруживаю, что как Windows поставили, так и стоит в системе изначальная, имеющаяся в дистрибутиве версия. Это непорядок. Решаю исправить ситуацию просто так, не из-за того, что принтер не заработал. Еще ни о чем не подозревая, ставлю версию 8.01 rus, перезагружаю компьютер. И как будто что-то внутри подсказало: "Проверь принтер - не убудет". Запускаю в печать пробную страницу и получаю то, что и хотел получить в течение последних трех часов. Страница отпечатана ровно, все знаки на местах, цвета в норме. Любо-дорого посмотреть. Дальше все достаточно тривиально: фотографии и картинки - отменные, текст - отличный, графики и диаграммы - выше всяких похвал. Короче, всем стало шоколадно. Не знал, если честно, что версия DirectX играет столь большую роль при работе принтера. И хоть говорят о необходимости учиться на чужих ошибках, я считаю, что природа человека такова, что пока сам не совершит ошибку - не поймет. При этом лелею надежду и буду рад, если эта история поможет кому-нибудь, оказавшемуся в аналогичной ситуации. С уважением, Charley Star ...наверх

Проблема с HP DeskJet старых серий
A  У меня и многих моих знакомых была проблема с принтерами HP DeskJet старых моделей (400 / 500 / 6xx и т. п.). Имею DeskJet 400. Проблема была в следующем: при отправке файла на печать принтер делал попытку захватить бумагу с лотка и... выключался. Самое интересное, что только не перепробовано - и кабель менялся, и блок питания стабилизированный подключался, и пол-интернета перерыто в поисках дров для него под Windows XP. Ни дров не нашел, ни проблему не решил. В Windows 9x все без каких бы то ни было проблем. Так вот, решение было найдено методом научного тыка, то есть случайно. А поставил я как-то вместо драйвера DeskJet 400 просто драйвер DeskJet (оба из комплекта Windows XP). И все. Принтер печатает и не заикается, а я наконец смог спать спокойно, зная, что завтра мой принтер не начнет выкобениваться при попытке распечатать очень срочный и очень нужный документ. Такая же проблема возникает у всех струйников от HP, понимающих язык PCL уровня 3 и не выше. И решается так же. С уважением, Zorge ...наверх

Левые чернила и засорение головки
Q  Проблема такая: после заправки левыми чернилами (черными) картриджа моего принтера Canon стал он фигово печатать. А именно на самом высоком качестве печати многие буквы плохо пропечатываются, на стандартном качестве вообще практически ничего не видно. Заправка проводилась строго по инструкции, прилагаемой к шприцу с чернилами. Имеются два предположения - неподходящие для данного принтера чернила (в инструкции не упоминается моя модель принтера) или засорение печатающей части. Пожалуйста, посоветуйте, как мне быть.

A  Ну, по соответствию или несоответствию чернил сказать ничего конкретного не получится, потому что вы, собственно, не указали их марку или хоть какую-то информацию о них. Но, скорее всего, проблема все же не в том, что чернила были не такие, а в том, что они или были просто грязные, или быстро высохли, а соответственно, засорили сопла принтера. Прочистить их проще всего с помощью специальной жидкости, которая может быть куплена практически в любом магазине или на компьютерном рынке. А как ей пользоваться, говорится в прилагаемой инструкции. ...наверх

Или шашечки, или ехать
Q  Процессор Intel Pentium 166 MMX, материнская плата ZIDA Apollo 5SVA, DIMM 32 Мб PC66, видео PCI 2 Мб S3 Trio 64 V+, звуковая карта ISA ESS, модем Acorp 56PIM-2 PCI, HDD 420 Мб, CD-ROM 8х, на порте USB висит сканер Mustek 1200 UB+ (питание от USB), на LPT - принтер Epson Stylus Color C42SX. Блок питания старый, на 200 или 230 Вт. ОС Windows 98. Вот со всем этим происходит одна загадочная вещь: когда принтер включен в сеть (кнопкой выключен, а вилка подсоеденена к розетке), компьютер напрочь отказывается включаться, то есть лампочка Power загорается, но экран остается черным, и HDD не раскручивается. Если же выдернуть вилку принтера из розетки и попробовать снова, то компьютер нормально стартует и загружается. Если после загрузки компьютера включить и принтер, то все нормально работает, печатает и не глючит. Подскажите, уважаемые, в чем тут причина и как избежать подобного глюка, а так же чем мне грозит продолжительное использование системы с такой проблемой? LPT не сгорит? Вариант с "дохлой" розеткой уже отпал.

A  Глюки с компьютерами бывают двух типов - те, чью природу можно объяснить, и те, что относятся к породе загадочных и практически мистических. Это как раз последний случай. Однако решить эту проблему так же просто, как и проблему с "несъемной батарейкой BIOS" - поменять блок питания. Большинство неприятностей, типа "машина не стартует или не сразу стартует", лечится именно этим простым методом. А вашему LPT ничего не будет, так что если блок питания менять лень - можете продолжать пользоваться своим традиционным методом. ...наверх

Сколько живет "лазерный" картридж?
Q  У меня лазерный принтер Canon 800. Я уже два раза заправлял картридж, и мне сказали, что больше двух раз его нельзя заправлять, так как можно сломать барабан. Вот я хочу узнать, где в этом принтере находится барабан? В самом принтере или в картридже? И сколько раз можно заправлять картридж?

A  По-хорошему, картриджи для лазерных принтеров вообще нельзя заправлять. Можно, конечно, но барабан в них рассчитан только на один запас тонера. Кроме того, оригинальный тонер для картриджей (в том числе картриджей Canon) купить нельзя - он отгружается заводами лишь самой фирме-производителю, а тонеры, продающиеся в банках с наклейками "Тонер для Canon", чаще имеют с оригинальным мало общего.
Вкупе с изношенным и замутненным барабаном это дает не очень хорошее качество отпечатка, а плохо перезаправленный и уже изношенный картридж может просыпать тонер в механизм принтера, в результате чего барабан постепенно загрязняется. Можно, конечно, отполировать барабан, но, во-первых, это весьма сложно, а во-вторых, качество отпечатка после этого все равно снизится. Так что заправлять картридж принтера можно не более двух раз, дальше вы будете получать совершенно отвратные по качеству отпечатки. Кстати, заменить барабан вы вряд ли сможете. Во-первых, в этой модели принтера он находится непосредственно в картридже, во-вторых, отдельно не продается, в-третьих, так просто его заменить не получится. ...наверх

Куда уходит краска?
Q  У меня принтер Epson C80. И с недавнего времени возник следующий вопрос: куда идет краска после прочистки шлюзов, ведь перед ней принтер предупреждает о том, что на эту операцию уходит краска.

A  А вы пробовали когда-нибудь протирать ролики и поверхность бумажного тракта? Попробуйте. Уверяю вас, салфетка окрасится в самые разные цвета. Часть краски (не по злому умыслу, а просто потому, что так получилось) разбрызгивается туда. Но основная ее часть уходит в специальные подушки, которые можно увидеть, заглянув в место парковки головки принтера во время ее (головки) отсутствия в этом месте. На общем фоне будут отчетливо выделяться три цветных пятна. Это и есть главные приемники чернил (которых, кстати, расходуется не так много - доли миллилитра). ...наверх

Сгоревший LPT

Q  После того, как с помощью нуль-модемного кабеля переписали с компьютера Pentium 166 ММХ (установлена Windows 98) на компьютер Pentium Celeron 1000 МГц (установлена Windows Me) два гигабайта информации, на обоих компьютерах перестали работать принтеры. На первом стоит Epson LX-100, на втором - Epson Stylus Color 2. Переписывали с помощью Norton Commander.
На LX-100 печатаются непонятные символы в одну строчку, на Color 2 не печатается ничего. Такой же результат и при печати в режиме "Сеанс MS-DOS". Но при загрузке оба принтера опрашиваются, лампочки мигают, индикаторы "Ready" горят, то есть обращение по портам есть. Пробовали переустанавливать Windows 98 на предварительно отформатированный диск - не помогло. При проверке CheckIt 7.0 Pro (Evalution version) тест параллельного порта показывает "Failed" на обоих компьютерах. Нуль-модемный кабель присоединяли / отсоединяли при выключенных компьютерах. Возможно, каким-то образом частично вышли из строя сразу оба порта LPT1? Если да, то как их можно заменить?

A  Разумеется, выход из строя возможен, причем причин может быть масса - от кривого кабеля до неожиданно образовавшейся статики на одном из корпусов. В вашем случае лучше действовать так: сбросить CMOS на обоих компьютерах, затем проверить, что LPT-порты в BIOS включены, после чего проверить их еще раз.
Если не помогает, то несите испорченные материнки в сервис-центр - скорее всего, они поддаются восстановлению. ...наверх

LPT вместо USB
Q  Купил новый ноутбук Toshiba Satellite. От старого остался портативный принтер Canon с портом LPT, но на новом нет LPT-порта, только USB. Есть ли возможность заставить их работать вместе?

A  К сожалению, вы не указали модель ноутбука, с ней ответ был бы куда более точным. Если ноутбук совместим с Port Replicator
www.csd.toshiba.com/cgi-bin/tais/pc/pc_home.jsp?comm=ST, раздел Expansion > Port Replicators), то купите его - на нем есть порт LPT. Кроме того, существует много разных переходников USB > LPT (наберите в окне любого поискового сайта "переходник, LPT, USB"), которые вам тоже, возможно, помогут (а может, и нет). В любом случае, решение есть, но не бесплатное и не всегда простое. ...наверх