Воспитание мужеством

Вполне очевидная мысль о том, что популярное - это в первую очередь общедоступное, теряет почву под ногами, если вкопаться в термин и однажды понять, что популярное оно только тогда, когда доступно для понимания. Можно сколько угодно рассказывать о том, что антивирусная защита, удаление шпионских модулей и надежный файрволл не только хороший тон, но и красный флажок благопристойного пользователя, и все равно при этом у отрицающего защитные блага земля из-под ног не уйдет, да и на полученный по почте троян он креститься неистово точно не будет.

К примеру, антивирусное ПО и брандмауэры уже достаточно популярны, чтобы пользователю вспомнить о них при установке системы, но понимание их идеи и цели установки в большинстве случаев еще недоступно. И пока компании, производящие защищающий софт, захлебываются в приступах популяризации собственных продуктов, пользователь не только не понимает разницы между одним антивирусом и другим, но и слабо ориентируется в идее его установки. Он с интересом наблюдает за тем, какая именно компания порвет пятую точку на известный флаг в попытке стать для него популярной.

Допустим, для того чтобы разобраться, какой именно антивирус или файрволл установить на свой компьютер, нужно установить все известные на сегодняшний день программы этого класса по очереди и, выяснив благоприятность именно для своей системы того или иного инструмента защиты, остановить выбор на конкретном из списка. Это нормальный маршрут до конечной станции. Но кто, скажите мне, будет заниматься этой, прости Господи, лабудой?

В порядке бреда, как выражается один мой товарищ, этим будет заниматься только пользователь, относящий себя к некоей касте продвинутых, который не читает компьютерные журналы, а сидит ночами в интернет-конференциях, изучая личный опыт точно таких же упертых исследователей. "Пятерка с плюсом" такому пользователю и вечный респект, но толку мало. Как известно, единицы продвинутых обычно растворяются в тысячах и миллионах обычных пользователей, утверждение о безвредности существования которых в компьютерной среде сегодня настолько же абсурдно, как и разговоры о том, что ферзи компьютерной индустрии сами же искусственно не тормозят ее развитие.

Однако оставим "верхнюю" политику в покое и согласимся по умолчанию с тем, что на наших нуждах (причем довольно часто искусственно их моделируя) IT-компании зарабатывают немалые деньги. Пусть будет. Давайте лучше задумаемся о том, каким образом индустрии, не просто рекламируя свои товары и услуги, а делая себя доступной для понимания, привлечь внимание простого пользователя. Да так, чтобы в выигрыше остались обе стороны. Наверное, четко подойдет старый, проверенный способ насаждения идеи, работающей по принципу "прикрутим так, чтобы открутить невозможно было".

Сейчас невозможно понять, хорошо это или плохо, так как высокотехнологичные сценарии развиваются ой как нелинейно. Лично мне кажется, что это хорошо ровно до того момента, пока будет преодолеваться стадия всеобщего пользовательского кретинизма. Если таким изуверским способом, как предустановка при покупке компьютера защищающего софта или встраивание средств защиты в операционную систему по умолчанию, можно уменьшить количество утекающей в интернет личной информации, сузить вирусный поток и подкорректировать в сторону уменьшения количество спама, то я даже немножко за то, чтобы эта идея пошла в массы. Откровенная усталость отвечать за вялую мозговую активность незнакомых мне людей начинает постепенно брать свое. Но это так, крик души.
Вернемся к компьютерной популяризации.

Важно все-таки понимать, что одной виноватой стороны не бывает, поэтому, сколь бы ни был ленив среднестатистический юзер и как бы ни позволял себя склонять к невежеству, ответственность за личное безобразие и безобразие, творимое его именем, несет не только он. Возможно, все же ему неправильно объясняют положение вещей. Общедоступной политика IT-компаний для понимания конечным количеством пользователей персоналок может стать только в том случае, если эти компании перестанут производить спорное по качеству ПО намеренно.

Если программа, призванная помочь избавить компьютер от шпионских модулей, сама же внедряет в систему аналогичные зловредные тела, компьютерному сообществу не стоит прикрывать стеснительной занавеской этот казус, а доходчиво объяснить пользователю, кто гад, и дружно изгнать его из этого сообщества. Если хардверные компании заявляют о том, что они подключаются к борьбе с нашествием spyware и будут теперь действовать в крепком альянсе с компаниями софтверными, то, наверное, не нужно этого делать в извращенной форме.

Как раз такую модель недавно продемонстрировала компания Dell, попутно заявив, что делает она это из-за того, что продажи у нее падают от наплыва недалеких пользователей. Они, дескать, как вирус пришел или spyware-тело нашлось (это потом выясняется), начинают названивать в службу технической поддержки компании, обрывают телефонные линии, загружают персонал, а персоналу этому надо рост продаж стимулировать, а не на дурацкие вопросы отвечать.

Причем, что самое интересное, звонят не потому, что поняли, по какой причине с их компьютером проблема случилась, на самом деле они не знают, почему он "сломался", но натурально (ой-ой) звонят в Dell, чтобы сказать о ней все нехорошее, абсолютно не ведая, что виновники всех бед и тормозов - шпионские модули (ой-ой еще раз).

Раз так, решили в компании, будем теперь ликбезы устраивать, рассказывать, что такое spyware, и от того рост продаж получим обратно. А вендорам своим накажем устанавливать на продаваемые компьютеры санитарное ПО по сниженным ценам. Пока к этой затее присоединились IBM (организован секьюрити-сервис - за определенную мзду на машины пользователей скачиваются обновления программ и антивируса) и Hewlett-Packard (собирается предустанавливать на компьютеры блокировщик всплывающих окон)...

Дальше, наверное, будет больше. Ведь аналитики твердят о том, что впрягаться в это дело надо, ибо, если рухнет безопасность, рухнет и вся компьютерная отрасль. Так что это кино придется досмотреть всем. (Кстати, вся правда о spyware прицепом - в следующей статье рубрики.)

Disclaimer. Дорогие друзья! Рубрика "Маленькие программы", как вы уже успели заметить, постепенно видоизменяется. Мы возобновили сотрудничество с популярным сетевым проектом NoNaMe www.nnm.ru. С этого момента врезка "Маленькие программы номера" будет наполняться описаниями новых и самых популярных программ, появляющихся на этом сайте. UP